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Accessibilité et besoins des personnes en situation d'handicap : analyse dans le Centre-du-Québec

Comment le Regroupement des Organismes pour les Personnes Handicapées du Centre-du-Québec (ROPHCQ) a établi une stratégie de concertation pour ses membres en réalisant un portrait de l'accessibilité des personnes handicapées au Centre-du-Québec.

Client

Le Regroupement des Organismes pour les Personnes Handicapées du Centre-du-Québec (ROPHCQ)

Enjeu

Projet

espace de stationnement pour personnes à mobilité réduite

Contexte : l'accessibilité des personnes handicapées et de leurs proches

La situation des personnes vivant avec un handicap demeure préoccupante au sein la population canadienne, et cette problématique continue de poser des défis importants. Au Québec, environ une personne sur quatre identifie le vieillissement comme une cause de son incapacité, tandis qu’une personne sur cinq attribue son handicap à une blessure, un accident, ou des conditions de travail inadéquates. Les conséquences d’un handicap, qu’il soit acquis ou inné, exercent une influence significative sur tous les aspects de la vie des individus concernés. Il est fort probable que chacun d'entre nous connaisse au moins une personne ayant vécu une situation de handicap à un moment de sa vie, voire éprouve lui-même des limitations dans l'accessibilité aux services à un moment donné de son existence. Ainsi, l'accessibilité se révèle être une préoccupation universelle qui nous touche de près ou de loin.


Problématique : explorer les défis de l'accessibilité aux services pour les personnes handicapées et leurs proches

Dans le but de développer sa stratégie et de planifier les prochaines étapes de son plan d’action, le ROPHCQ a choisi de collaborer avec Evametric pour mener un portrait-diagnostic des enjeux d’accessibilités auxquels sont confrontées les personnes vivant avec un handicap et leurs proches, pour subvenir à leurs besoins.


Le projet a pour objectif d’explorer en détail les défis liés à l’accessibilité, tant dans les milieux ruraux que dans les zones urbaines de la région du Centre-du-Québec. Cette analyse vise à répondre à la question fondamentale de savoir dans quelle mesure les individus vivant avec un handicap et leurs proches estiment être en mesure de répondre à leurs besoins essentiels, englobant les aspects physiologiques, la sécurité, le sentiment d’appartenance, l’estime de soi et l’accomplissement personnel. Cette étude approfondie permettra de mieux comprendre les besoins et les obstacles auxquels sont confrontés ces groupes, contribuant à l’amélioration de l’accessibilité aux services.


Méthodologies

Afin de réaliser ce projet, Evametric a mis en place une méthodologie rigoureuse, combinant plusieurs approches de collectes de données, afin d’explorer en profondeur les enjeux liés à l’accessibilité pour les personnes handicapées et leurs proches. Cette méthodologie variée a permis d’obtenir des données qualitatives et quantitatives complètes, tout en favorisant une compréhension approfondie des besoins et des réalités locales.


La méthodologie déployée comprend :

  1. Analyses documentaires : Nous avons effectué des analyses documentaires approfondies de la littérature sur le sujet, ainsi que des rapports d’activités des organisations concernées. Ces analyses ont contribué à comprendre la situation existante et les défis auxquels sont confrontés les personnes handicapées et leurs proches.

  2. Entrevues individuelles: Des entretiens individuels ont été menés avec des personnes handicapées, ce qui a permis de collecter des informations précieuses sur leurs expériences personnelles en matière d'accessibilité.

  3. Groupe de discussion : Plusieurs groupes de discussion ont été organisés, réunissant à la fois des personnes handicapées et des intervenants des organisations concernées. Cette méthode a favorisé la collecte de points de vue diversifiés et a permis l'exploration de solutions potentielles de manière collaborative.

  4. Questionnaire en ligne : Trois questionnaires en ligne ont été diffusés à l'ensemble de la population de la région du Centre-du-Québec. Cette approche a permis d'obtenir une vaste quantité de données quantitatives concernant les besoins, les enjeux, les expériences vécues, ainsi que des pistes de solutions pour répondre à ces besoins.


L’utilisation de ces méthodologies variées a favorisé une collecte de données exhaustive, tant qualitatives que quantitatives, permettant ainsi de formuler des recommandations basées sur une compréhension approfondie des besoins des personnes handicapées et de leurs proches, ainsi que des réalités spécifiques à la région du Centre-du-Québec.


Innovation

Un effort considérable a été consacré à l'innovation dans la présentation du rapport portrait, en utilisant des infographies à la fois efficaces et pertinentes. Cette approche a été adoptée pour améliorer la communication de l'information auprès des parties prenantes impliquées.


Constats

Les résultats du portrait-diagnostic ont révélé des informations essentielles en matière d’accessibilité:

  1. Difficulté à satisfaire les besoins : L’enquête a mis en évidence que les personnes vivant avec des handicaps ont de la difficulté à combler leurs besoins essentiels. Sur la base de notre échantillon, il apparait que 4 personnes sur 5 vivant avec un handicap n’arrivent pas à satisfaire leurs besoins. Parmi ces besoins, ceux liés à l’accomplissement et à l’estime de soi sont les plus difficiles à combler, suivi de près par les besoins de sécurité et d’appartenance. Les entrevues ont également révélé que de nos jours, de nombreuses personnes handicapées craignent toujours le jugement de leurs concitoyens.

  2. L'importance du transport : Pour l’ensemble des répondants, le principal enjeu d’accessibilité porte sur le transport. Ce problème est particulièrement prononcé en milieu rural. Pour y pallier, plus de la moitié des répondants affirment dépendre largement de leur proche pour les déplacements en général (55,6%) et pour accéder aux soins de santé (médecin, dentiste, optométriste, etc.) (53,6%).

  3. La sollicitation des proches : Les personnes handicapées comptent beaucoup sur un membre de la famille, principalement un parent ou un conjoint, pour obtenir de l’aide dans l’accès aux services. En revanche, le réseau social extérieur à la famille directe est beaucoup moins disponible, ce qui place une charge importante sur les proches qui apportent leur soutien.

  4. Ouverture des organismes à l’adaptation de leurs services : L’étude a mis en évidence que les organismes fournissant des services aux personnes handicapées et à leurs proches sont prêts à adapter leur offre de services pour améliorer leur capacité à répondre aux besoins de ces groupes.





Résultats

À la suite de ce projet, il a été proposé de consulter les représentants d’organismes afin de mieux comprendre les raisons pour lesquelles les personnes vivant avec un handicap qui fréquentent leurs installations ne parviennent pas à satisfaire leurs besoins d’estime, d’accomplissement et d’appartenance. L’objectif était de repenser les approches en matière d’activités et de services.


Le portrait-diagnostic révèle la nécessité d’innover afin de renforcer le sentiment de résilience et d’appartenance des personnes en situation de handicap. Bien que 20% de ces individus considèrent que tous leurs besoins sont comblés, la majorité n’arrive pas à assouvir leurs besoins dans l’offre de services actuelle. Ce contexte souligne l’importance d’une réflexion novatrice pour résoudre ces problèmes.


Il est évident que, à moins d’être en mesure de rejoindre ces individus grâces à des solutions de mobilité, les organismes auront de la difficulté à proposer une valeur ajoutée répondant aux préoccupations principales des personnes handicapées.


En conclusion, les observations effectuées au cours du projet ont conduit à la recommandation de mobiliser les membres du ROPHCQ pour aborder les enjeux d’accessibilité au Centre-du-Québec. L’accent doit être mis sur des solutions innovantes et alternatives pour répondre à la principale préoccupation des personnes handicapées : répondre à leurs besoins de base. Cela permettra d'assurer une approche plus efficace pour améliorer l'accessibilité des communautés aux services afin que le handicap ne soit plus considéré comme une fatalité.


« Dès le démarrage de notre projet d’étude, l’expertise et l’écoute d’Evametric nous ont permis de bien cerner l’approche requise tant dans la collecte de l’information, que dans l’analyse et l’utilisation des résultats. Grâce à cet accompagnement professionnel et l’attitude collaborative de Joey, nous serons en mesure de doter notre région d’outils réflexifs et mobilisateurs pour le mieux-être des personnes handicapées. »

Patrick Paulin, directeur général du ROPHCQ





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