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Soutenir l’innovation en santé mentale positive : évaluation du site internet « ça se cultive »

Comment l’Association pour la santé publique du Québec (ASPQ) a développé une démarche d’évaluation avec Evametric pour renforcer son impact auprès des parents et des personnes œuvrant en milieu scolaire.


Contexte : promotion de la santé mentale positive au Québec 

Les récentes statistiques sur la santé mentale des jeunes au Québec mettent en lumière des tendances préoccupantes. Une étude menée par Statistique Canada entre l’automne 2020 et le début de 2022 révèle une détérioration générale de la santé mentale à travers toutes les tranches d’âge au Canada. Les jeunes de 18 à 34 ans affichent les niveaux de santé mentale les plus bas, avec 49% des répondants jugeant leur état psychologique comme étant défavorable. Parmi les mineurs de 12 à 17 ans, 73 % considéraient avoir une santé mentale excellente ou très bonne en 2019, mais ce chiffre a chuté à seulement 61 % en 2022.


Dans ce contexte, le site Internet « La Santé Mentale Positive : Ça se cultive » prend forme en tant qu’initiative de l’Association pour la Santé Publique du Québec (ASPQ) et du Gouvernement du Québec. L’objectif de ce site est de promouvoir la connaissance en santé mentale positive auprès des parents et des professionnels travaillant dans le domaine scolaire auprès des jeunes. Le site propose des outils visant à soutenir les intervenants dans l’aide aux jeunes pour le développement des compétences personnelles et sociales nécessaire à une vie équilibrée, faite de hauts et de bas.  


Problématique : évaluation de l’atteinte des objectifs et récolte des perspectives des utilisateurs 

Dans le but de valider l’atteinte des objectifs du projet et de planifier les ajustements nécessaires pour améliorer le site Internet, l’ASPQ a choisi Evametric pour mener une évaluation approfondie du site dédié à la santé mentale positive.  


L’objectif principal de cette démarche était de déterminer si la conception de la plateforme permettait d’atteindre les résultats escomptés du projet. De plus, l’évaluation visait à analyser la pertinente du site et son adéquation à répondre aux besoins des parents et des professionnels du milieu scolaire, en matière d’accompagnement pour l’utilisation et le développement d’outils de promotion de la santé mentale positive. Les domaines évalués incluent la conception, la pertinence, la portée et l’efficacité globale du projet.  


Méthodologies

La réalisation de ce projet a nécessité la mise en place d’une méthodologie diversifiée par Evametric, combinant plusieurs approches de collectes de données afin d’analyser les différentes facettes de l’utilisation du site Internet par le public cible. Cette diversité méthodologique a permis d’obtenir des données qualitatives et quantitatives variées, favorisant ainsi une compréhension approfondie des défis rencontrés.  


La méthodologie déployée comprend :

  1. Analyses d’audience : Des analyses d’audience ont été réalisées pour évaluer l’efficacité de la plateforme à atteindre les résultats escomptés du projet. Ces analyses ont contribué à définir une stratégie pour la collecte de données futures, visant à évaluer plus exhaustivement l’utilisation du site Internet. 

  2. Questionnaire en ligne: Un questionnaire en ligne a été diffusé sur le site Internet pour recueillir des données et évaluer l’impact du site auprès du public cible.  

  3. Entrevues en vidéoconférence : Plusieurs entrevues en vidéoconférence ont été menées par Evametric avec des professionnels œuvrant dans le milieu scolaire. Ces entrevues visaient à recueillir leurs perspectives sur l’utilisation du site Internet, en particulier lors de la recherche d’outils d’intervention. Cette approche a facilité la collecte de points de vue diversifiés, alignés avec les objectifs des gestionnaires du site Internet, tout en permettant l'exploration de solutions novatrices pour son développement.  


En combinant ces méthodes, Evametric a pu recueillir une diversité de perspectives, tant qualitatives que quantitatives, conduisant à des recommandations fondées sur une compréhension approfondie des réalités en jeu.  


Innovation

Pour accompagner notre partenaire, plusieurs innovations ont été mise en avant au cours de ce projet. En premier lieu, l’ASPQ a choisi d’entreprendre l’évaluation rapidement après le lancement du site Internet, adoptant ainsi une approche agile. Pour soutenir cette démarche, Evametric a maintenu une communication ouverte et engagée tout au long du projet, permettant la transmission immédiate des résultats pour ajuster rapidement les actions.  


Par ailleurs, la démarche d’évaluation a conduit l’équipe du projet à développer une compréhension plus fine des effets et des impacts anticipés dans le cadre du projet. La réalisation du cadre logique a offert à l’équipe une meilleure définition de ses objectifs, évitant ainsi de perdre de vue son public cible. Cette approche innovante a renforcé la capacité de l’équipe à réagir rapidement aux données recueillies et à orienter efficacement les futures étapes du projet. 



Constats

Les résultats de la démarche d’évaluation révèlent que plusieurs efforts ont porté leurs fruits : 

  1. Conception : Le site Internet répond efficacement aux besoins des publics cibles en termes d’outils de promotion de la santé mentale positive. Il contribue à une meilleure compréhension des façons d’agir pour favoriser le développement des compétences personnelles et sociales chez les jeunes.   

  2. Pertinence : Pour l’ensemble des répondants, le schéma des étapes à suivre pour une démarche structurante en promotion de la santé mentale positive est jugé pertinent pour planifier leurs actions. De même, 79% de l’échantillon considère que les outils disponibles sont pertinents.  

  3. Portée du projet : En analysant les profils des répondants au questionnaire, il est constaté que 70,4% d’entre eux font partie des publics cibles du site Internet.  

  4. Efficacité : Le site est perçu comme répondant efficacement aux besoins en outils des publics cibles. Cependant, son efficacité à atteindre ces publics est principalement réalisée lors de campagnes spécifiques visant à mobiliser la communauté autour des outils de promotion de la santé mentale positive. Cette observation souligne l’importance des initiatives de sensibilisations pour maximiser l’impact du site.  


Résultats

La démarche d’évaluation a mis en évidence que bien que le site Internet soit sur la bonne voie, l’équipe doit envisager d’utiliser une approche de gestionnaire de communauté pour encourager les publics cibles à utiliser les outils. Il est impératif de développer un plan de communication adapté aux contingences rencontrées par les publics afin de cultiver une communauté en ligne alignée avec les objectifs du site Internet.  


Les résultats soulignent l’importance des actions entreprises par l’ASPQ pour soutenir les compétences des intervenants qui souhaitent promouvoir la santé mentale positive des jeunes. Cependant, ils mettent en lumière la nécessité de maintenir ce soutien tout au long de l’année pour avoir un impact significatif sur l’utilisation des outils de promotion de la santé mentale positive.  


Il apparait comme une évidence que les résultats de la démarche d’évaluation pointent vers l’atteinte des objectifs escomptés pour le site Internet, à condition que l’excellent travail réalisé soit poursuivi et renforcé à travers des pratiques de développement d’une communauté en ligne.  


En conclusion, les analyses effectuées tout au long du projet ont conduit à plusieurs recommandations pour l’amélioration du site Internet de l’ASPQ. Bien que les connaissances en santé mentale positive relèvent de la santé publique, il est crucial de mettre l’accent sur des solutions innovantes et alternatives pour soutenir leur utilisation dans des contextes en milieux scolaires où de nombreux défis sont relevé à chaque jour. Cela permettra d'assurer une approche plus efficace.  


« Tout au long de notre démarche, [Evametric] nous a accompagné avec intérêt, rigueur et clarté. Sa compréhension de nos besoins et son appropriation des concepts clés ont été un grand atout. Grâce à ce processus de qualité notre site internet s'inscrit fermement dans une perspective d'amélioration continue. Merci pour cette riche collaboration »

Safiétou T. Sakala, M.Sc. Directrice de projets en santé mentale positive








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